埃森哲大中华区董事总经理、工业X业务主管江崇龙表示：“中国工业企业发展壮大的同时内部也形成了许多孤岛，各部门常常专注于各自的需求，抑制了协作。疫情引发的危机正在加速企业数字化转型，这些由来已久的问题再次显露出来，不仅阻碍了企业整体的数字化进程，还使企业面临着恢复缓慢和增长停滞的风险。”

研究表明，缺乏跨部门协作的行为，诸如企业内部对某些技术进行重复投资，会使企业付出巨大代价。受访中国企业高管预计，内部的竞争会造成数字化转型的成本增加7.7%。企业领导者希望通过数字化投资使企业收入每年增长17%。但是，2017至2019年间，实际年均增收幅度仅为10.2%。同时，有66%的受访中国企业表示，完全没有看到数字化投资在促进收入增长方面的作用。

 

 江崇龙补充道：“一旦各业务职能在计划或执行数字化项目时孤立运作，就会扼杀创新，并可能导致企业错失业务增长和改善绩效的机会。企业领导者需要意识到，唯有着力促进跨职能协作，才能帮助企业持续推进数字化转型，这已经成为反映企业是否能够脱摆脱困境并取得成功的关键指标。”

 

研究发现，一部分中国工业企业（占比36%）在利用数字化投资推动营收方面的表现优于同行，并且实现了更高的收入增长，成为标杆企业：2017年至2019年，在数字化投入相当的情况下，标杆企业数字化投资转化的收入占总营收的27.3%，远高于其他企业（10.7%），标杆企业的息税前利润（EBIT）增幅达到了高达41.1%，而其他企业则出现了1.5%的负增长。

 

报告指出，面对危机和困境，标杆企业的做法和经验值得企业借鉴，能更好地通过数字化投资来推动盈利性增长：

 

标杆企业将跨职能的数字化转型执行计划纳入企业战略规划中，各部门的高管明确知晓此举对于企业的重大意义，并为此担负起责任。

 

标杆企业充分授权数字化转型的推动者，使其能够经常审视跨职能的沟通与工作流程，确保每个转型项目都与企业整体的业务及其数字化总战略保持一致。

标杆企业优先选择能够群策群力、促进跨职能协作的项目。例如，标杆企业通过打造工业互联网平台，推动了跨部门协作，并且通过大数据分析等技术使其管理体系更加智能化，提高了效率。

 

标杆企业更能实现各数字平台之间的良好协同和沟通。同时，标杆企业善于创新其应用架构和数据架构，通过数字化手段打通端到端的业务数据流，实现企业核心业务系统的无缝集成。

 

标杆企业通过明确阐述规则，指导信息技术（IT）和运营技术（OT）团队更好地进行配合，打造最佳协作环境。

 

 

积极拥抱数字化转型浪潮，中小微企业发展迎来新机遇

 

中国数字化转型几乎是近两年各企业都在热讨的话题，疫情爆发时期，云会议、人工智能为各企业复工复产带来了极大便利，更体现出企业数字化转型对我国经济发展的重要意义。

 

2020年5月13日，国家发改委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议，鼓励各企业积极拥抱数字化浪潮，助力加快企业数字化转型步伐。倡议指出，以带动中小微企业数字化转型为重点，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。

 

从倡议中，能够看出政府对企业数字化转型的重视程度，中小微企业也应当积极把握数字化转型带来机遇，然，虽常提数字化转型，如何将数字化落实到企业策略调整中，各企业还需根据企业自身运营情况作出决策。

 

或许，我们能从一些数字化转型取得成功的企业中学习一二。

 

从案例看企业的数字化转型之道

 

1、把握核心，双轮驱动

 

2016年华为就确定了公司数字化转型的发展战略，积极针对企业运营情况作出战略调整。建立了华为内部IT云组织，以及由消费者BG、企业BG、财经营销等业务体系成立的一体化团队。

 

在数字化转型中，华为以用户体验为核心，首先，用数字化为手段对用户进行深度链接，并构建一站式的服务体验。其次，对华为的场景化服务进行了细分，划分为68个非常离散的业务服务场景，完成了全面化的服务改造和升级。在此基础上，还构建了数字化转型“共同平台”，提供基础服务、平台服务、应用服务、安全服务四大类服务。第四，构建了“ROMA”多云管理能力，实现企业“内部互通、内外互通、多云互通”。最后，搭建运营指挥平台，为实现打造集业务监控、业务预警、业务协调、业务调度和业务预测为一体的全业务运营中心打下基础。

 

从华为的数字化转型经验来看，企业要进行数字化转型，不单纯是云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，而是业务与技术的双轮驱动，并用业务和技术提供服务，为用户创造价值。

 

2、成人达己，成己为人

 

2018年旷视科技开始数字化转型之路，企业意识到团队之间的协调配合尤为重要，既需要有团队把握好企业的战略转型方向，又要求团队有丰富的经验，能及时解决遇到的问题和困难，还要有专门的团队负责项目的协调管理，IT团队在数字化转型中也是不可或缺的，日常工作中，他们的工作决定着转型的步伐。

 

时至今日，旷视科技依旧在数字化转型的路上，但也在助力推动中小微企业数字化转型，希望通过云技术、知识赋能、走进名企等方式，为中小微企业在数字化转型上带来一些启示。

 

数字化转型之路不单是一个企业面临的问题，更需要各个企业互帮互助，相互合作，共同实现数字化，众企业一同发力，凝聚出来的力量势必是巨大的。

 

结语

 

企业数字化转型不是一蹴而就的，需要企业不断去探索，既要有在事上磨的耐心，也要有长远的战略眼光。正如华为的一句老话，“企业要发展，领导人要一手拿着望远镜，一手拿着显微镜。望远镜是要知道企业下一步走要解决什么问题，显微镜是要能洞察企业存在的问题。”

 

虽然各企业在数字化转型过程中面临的问题不同，但数字化转型的核心是统一的。利用数字技术打破边界，提升客户体验，赋能企业制造，提升运营效率的同时推动产品智慧化，推动企业创新进程。

 

正所谓万变不离其宗，抓住道，方能抓住根本。数字化转型如此，经营发展企业亦如此。